岡山・倉敷発のバスツアー・貸切バス・旅のコーディネートは、ロウズ観光にお任せ下さい。

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よくあるご質問

1.予約・見積について
2.料金について
3.旅行当日のトラブルについて
4.観光バスについて
5.お支払いについて



Q1.見積は無料ですか
A1.約款上では有料ですが相談によってはサービスしているケースもあります
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Q2.見積の回答までどれぐらい時間がかかりますか?
A2.だいたい2〜3日以内には提出するようにしていますが時期によっては1〜2週間位かかる場合もあります
お急ぎの場合は事前にご相談ください。
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Q3.予約は何日前から可能ですか?また、出発の何日前までに予約すれば良いですか?
A3.申込みはいつでもできます。予約期限は利用する機関によって様々です。申込みの際にご相談ください。
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Q4.予約後キャンセルした場合、キャンセル料は発生しますか?
A4.約款上では発生します。発生する時期はご利用の機関で様々です。申込みの際ご相談下さい。
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Q5.表示金額に消費税は含まれていますか?
A5.はい、含まれています。
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Q6.予約の取消で違約金は発生しますか?
A6.取消される時期によって違約金が発生します。申込みの際ご相談下さい。
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Q7.運行当日、渋滞で時間が延びてしまいましたが、追加料金は発生しますか?
A7.渋滞で遅れた場合は追加料金は頂いておりません。
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Q8.料金に燃料費は含まれていますか?
A8.はい、含まれています。
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Q9.駐車通行料、乗務員宿泊費、回送運行費、フェリー代、燃料サーチャージ代って何?
A9.駐車通行料・・・観光地などにバスを駐車した場合の駐車料金と高速道路・有料道路を利用した場合にかかる通行料金。乗務員宿泊費・・・観光バスで泊りがけに行かれた際に負担頂く運転手の宿泊代。回送運行費・・・観光バスにて送りのみあるいは迎えのみという場合に空車の際にかかる高速道路・有料道路を利用した場合にかかる通行料。フェリー代・・・バスごとフェリーに乗船される場合にかかるバスの航送料金。燃料サーチャージ代・・・燃油に関連する原価水準の以上な変動に対処する為に一定の期間、一定の条件下に限って航空会社が認可を受けた、航空券代には含まれない付加的な運賃であり、金額は利用航空会社、利用区間によって異なり、利用する旅行者全てに課せられます。
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Q10.当日集合場所で会えない場合はどうしたら良いの?
A10.トラブルを回避するために事前に当方の携帯番号をお知らせするか、あるいはお客様の携帯番号をお聞きしております。
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Q11.当日予定していた集合時間に遅れそうな場合は?
A11.会社または携帯電話にご連絡下さい。
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Q12.ドライバーさんにチップ(心付)は必要?
A12.お気持ちだけで満足です!
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Q13.ドライバーさんの食事代は必要?
A13.ドライバーが別の場所で食事をとっている場合は頂いておりませんが、お客様のご厚意でお食事の際に同席させて頂く場合は実費負担頂いております。
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Q14.観光の場合、観光案内はしてもらえるの?
A14.バスガイドが乗車してる場合はもちろん観光案内致しますが、添乗員・乗務員の場合は観光案内は致しません。
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Q15.当日、予定していない場所にどうしても立寄りたくなったら?
A15.乗務員もしくは営業の担当者にご相談下さい。
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Q16.車種ごとの装備品を知りたいのですが
A16.貸切バスのご案内に掲載しております。
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Q17.車内は禁煙ですか?
A17.貸切の場合は乗車されているお客様にお任せしております。ツアーの場合は禁煙です。
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Q18.支払い方法について教えてください
A18.旅行開始前にお支払い下さい。貸切の場合はお見積り金額をお支払い下さい。ツアーの場合は全額を旅行日前にお支払い下さい。但し、貸切の場合、双方の相談により、ご旅行前にご旅行代金の一部をご入金頂くか、内容によりご旅行後に請求書をお渡しする場合もございますので、その際は請求書到着後一週間以内にお支払い下さい。
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